Права и обязанности заявителя

Обязательство заявителя
- постоянно соблюдать требования стандарта, на соответствие которому заказчику предоставлен сертификат;
- выполнять все условия сертификации согласно порядкам ООВ;
- обеспечить соответствие производимой и поставленной продукции всем требованиям нормативных документов, приведенных в сертификате, а также образцам, прошедшим испытание с целью сертификации;
- информировать ООВ о всех изменениях (расширении или сокращении) сферы действия сертификата, например запланированную модификацию продукции, изменении технологии производства или, если это уместно, системы качества, которые могут повлиять на соответствие продукции;
- регистрировать все поступившие к нему жалобы, касающиеся соответствия продукции требованиям стандартов, а также предоставлять по требованию ООВ доступ к этим зарегистрированным данным;
- принимать соответствующие меры по таким жалобам и несоответствиям, которые обнаружены в продукции, которые негативно влияют на соответствие продукции сертификационным требованиям;
- документально оформлять принятые меры;
- не использовать предоставленный сертификат таким образом, чтобы дискредитировать ООВ, а также не делать каких-либо заявлений о своей сертификации, которые ООВ может рассматривать как ошибочные или неправомерные;
- в случае приостановки или отмены его сертификата (как бы это ни было определено) немедленно прекратить его использование в рекламных материалах, содержащих любую ссылку на него и вернуть любые сертификаты;
- в случае приостановки действия, не делать никаких вводящих в обман заявлений относительно ООВ, и прекратить использование логотипа на продукции, производимой начиная с даты сообщения о приостановлении действия сертификата;
- не использовать знак соответствия или любую другую ссылку на сертификацию своей продукции так, чтобы нанести урон репутации органа по сертификации.

Права заявителя
- использовать логотип на документах качества и маркировки продукции в пределах предоставленного ООВ разрешения;
- использовать логотип на сертифицированную продукцию с целью рекламы исключительно тех работ, на которые заказчику предоставлены права;
- подавать жалобы в ООВ по всем разногласиям, связанным с сертификацией продукции;
- обжаловать действия ООВ в судебном порядке.